WacanaDaily.com Berita Nasional Terbaru Hari Ini Riset konsumen, atau consumer research, adalah aktivitas yang memiliki dampak signifikan terhadap bisnis Anda. Kita semua tahu bahwa perilaku konsumen sangat berbeda. Jadi penelitian dapat membantu Anda memahami secara spesifik apa kebutuhan pelanggan Anda.
Mengetahui dan memahami pelanggan Anda juga dapat meningkatkan loyalitas mereka terhadap bisnis Anda. Jadi bagaimana Anda melakukan riset konsumen untuk bisnis Anda? Lihat pembahasan di bawah ini.
Table of Contents
Apa Itu Riset Konsumen?
Dalam menjalankan bisnis, pelanggan merupakan salah satu kunci sukses. Jadi, Anda membutuhkan cara yang tepat untuk mengenal pelanggan Anda lebih dalam melalui riset konsumen.
Menurut Lighter Capital, riset konsumen adalah praktik mengidentifikasi perilaku, preferensi, dan motivasi pelanggan untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan.
Tujuan riset konsumen adalah untuk meningkatkan kepuasan konsumen. Dengan cara ini, para pelaku bisnis dapat menemukan apa yang dibutuhkan pelanggan mereka untuk meningkatkan kinerja bisnis.
Misalnya, Anda seorang pebisnis yang ingin memasarkan produk kue bolu.
Sebelum menjual produk kue bolu, kami telah melakukan beberapa penelitian terhadap konsumen untuk memahami perilaku konsumen, tantangan yang dihadapi pasar, dan tingginya permintaan di pasar.
Melalui kasus riset konsumen di atas, Anda sebagai pemilik bisnis akan memahami dengan jelas apa kekurangan dari produk Anda sendiri dan mencari solusi yang membedakan dengan produk lain untuk menemukan produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan Anda.
Bagaimana Melakukan riset konsumen?
Setelah Anda memahami apa itu riset konsumen, tentunya Anda perlu mengetahui cara melakukan riset konsumen yang tepat.
Ada beberapa metode yang dapat Anda pilih untuk melakukan riset konsumen. Cari tahu caranya di sini!
1. Survei Online
Riset konsumen dapat dilakukan secara online menggunakan, misalnya, survei online. Survei online dapat memanfaatkan beberapa alat seperti Google Forms atau SurveyMonkey.
Anda juga dapat menggunakan hasil survei sebagai referensi untuk mengembangkan produk atau layanan.
Namun, perlu diketahui bahwa survei tentang bisnis harus dilakukan dengan benar. Jadi, jika Anda masih tidak begitu mengerti bagaimana melakukannya, serahkan pada Populix.
Populix menyediakan layanan survei online bagi para pebisnis yang membutuhkan data atau wawasan tentang bisnisnya untuk digunakan sebagai strategi pengembangan bisnis. Jika Anda tertarik, kirimkan demo produk Populix hari ini!
2. Telepon
Cara lain yang efektif untuk melakukan riset konsumen adalah dengan menelepon konsumen.
Bergantung pada informasi yang dibutuhkan produk atau layanan Anda, ajukan beberapa pertanyaan kepada konsumen Anda.
Oleh karena itu, kami juga harus mengumpulkan informasi kontak konsumen sehingga kami dapat melakukan survei langsung melalui telepon.
3. Wawancara
Wawancara tatap muka tampak membosankan dan memakan waktu. Namun, metode wawancara sangat efektif dalam menggali informasi dari pelanggan.
Anda dapat menerapkan metode ini kepada orang-orang yang membeli produk atau menggunakan layanan.
Wawancara dapat dilakukan di mana saja: di pinggir jalan, di pusat perbelanjaan, atau di tempat yang banyak dikunjungi orang.
4. Focus Group
Cara lain untuk melakukan riset konsumen adalah dengan menggunakan Focus Group. Undang 6 hingga 10 pelanggan untuk mendiskusikan produk atau layanan yang Anda tawarkan.
Focus Group memungkinkan Anda mengumpulkan lebih banyak informasi untuk membantu kami mengembangkan produk atau layanan yang lebih baik.
Pentingnya Riset Konsumen dalam Bisnis
Seperti dijelaskan di atas, penelitian tentang konsumen sangat penting untuk bisnis apa pun. Namun agar lebih jelas, di bawah ini, mari kita lihat beberapa manfaat menerapkan riset konsumen!
1. Menjaga Kepercayaan dan Loyalitas Konsumen
Riset konsumen membantu Anda menemukan manfaat yang dirasakan konsumen saat mereka membeli produk atau menggunakan layanan.
Tentunya kami berusaha mempertahankan atau meningkatkan kualitas agar pelanggan kami tetap puas.
2. Bisnis yang Berkembang
Fungsi riset konsumen juga untuk membantu bisnis Anda berkembang pesat. Hal ini karena melalui penelitian ini dimungkinkan untuk meningkatkan tingkat kepuasan melalui peningkatan kualitas dengan memahami kebutuhan dan keinginan konsumen.
Ini adalah deskripsi tentang apa itu riset konsumen, bagaimana hal itu dilakukan, dan betapa pentingnya hal itu bagi keberlanjutan bisnis Anda. Pada dasarnya, penting bagi setiap bisnis untuk melakukan penelitian ini untuk memahami pelanggan mereka secara mendalam.